precisa realizar uma troca? fica tranquila, siga as instruções abaixo para realização do procedimento:
1. o prazo para pedir a troca de seu pedido é de até 7 dias úteis desde o recebimento da sua compra.
2. as solicitações de troca são feitas por e-mail ([email protected]); sinalize o assunto do e-mail com "TROCA" e o número do seu pedido, descreva na mensagem o motivo da troca e qual opção deseja receber.
3. entraremos em contato em até 2 dias úteis com o seu código de logística reversa para envio através da agência dos Correios mais próxima (o código é válido por 7 dias corridos). IMPORTANTE: a peça deverá ser devolvida com a etiqueta, na sua embalagem original, com todos os acessórios que a acompanha e sem apresentar quaisquer indícios de uso.
4. após o recebimento de sua peça em nossa loja, temos o prazo de 7 dias úteis, contados a partir do recebimento do produto, para verificarmos as condições da peça devolvida e assim enviarmos sua nova peça.
caso deseje realizar a devolução do seu pedido, siga as instruções a seguir:
1. o prazo para pedir a devolução de seu pedido é de até 7 dias úteis desde o recebimento da sua peça.
2. as solicitações de devolução são feitas por e-mail: [email protected]; sinalize o Assunto do e-mail com "DEVOLUÇÃO" e o número do seu pedido, descreva na mensagem o motivo da devolução e modo de pagamento (caso seja boleto ou pix, identifique os dados bancários necessários para estorno).
3. entraremos em contato em até 2 dias úteis com o seu código de logística reversa para envio através da agência dos Correios mais próxima (o código é válido por 7 dias corridos).
4. a partir do recebimento de sua peça em nossa loja, temos o prazo de até 7 dias úteis para análise das condições da peça devolvida e realização do reembolso.
nossa política de reembolso depende do seu modo de pagamento, verifique as opções abaixo:
cartão de crédito: o reembolso será realizado imediatamente por nós, lembrando que o tempo do estorno varia de acordo com a bandeira do seu cartão, podendo ser estornado em até 2 faturas.
PIX/boleto: sendo aprovada a análise da peça para a devolução, o reembolso será realizado em até 3 dias após o recebimento do produto.
ah, o frete é nossa responsabilidade caso o produto tenha defeito, as outras trocas são custeadas pelo cliente! ficou com alguma dúvida? entre em contato com [email protected].
